Política de desconexión digital - Casino Kun Aguero
Validez de apuestas tras cortes
Una regla define casi todo: si la apuesta quedó registrada antes del corte, la consideramos válida. Si la interrupción ocurre antes de completar ese registro, la jugada se toma como inválida y el saldo no debería verse afectado en esos casos previstos por la política.
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En kun aguero buscamos reducir riesgos durante incidencias de conexión en Argentina, con criterios claros para que cada situación tenga un tratamiento coherente. Aun así, las interrupciones de red quedan fuera de nuestro control directo, por lo que conviene revisar siempre el estado de la cuenta al volver a ingresar.
Qué revisar tras reconectarte
Tras una desconexión, lo más útil es iniciar sesión otra vez a la brevedad. Los resultados de la partida y el estado de la apuesta pasan a estar disponibles dentro del perfil, donde también puede verse el importe exacto cuando corresponde un ajuste posterior.
- Asumir los riesgos asociados a cortes de internet y tomar recaudos con el proveedor.
- Comprobar si la apuesta quedó efectivamente registrada después de reconectarse.
- Consultar a Atención al Cliente si persiste cualquier duda sobre una jugada.
Registro de apuestas antes del corte
Antes de que una apuesta se confirme, la desconexión cambia por completo el resultado administrativo. En términos generales, una jugada no registrada no produce efectos, mientras que una ya aceptada sigue su curso normal y luego se refleja en la cuenta.
| Opción | Detalles | Notas |
|---|---|---|
| Objetivo de la política | La administración de Casino Kun Aguero desarrolló una política de desconexión para detallar principios y procedimientos ante interrupciones en internet. | Busca reducir los riesgos y las pérdidas de los jugadores en caso de desconexión de la red. |
| Regla general de validez |
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Si no está seguro de que su apuesta se haya registrado, puede ponerse en contacto con Servicio de Atención al Cliente. |
| Antes del registro |
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Además, tu saldo permanecerá sin cambios. |
| Reconexión y resultados | En caso de desconexión de la red, el cliente deberá iniciar sesión en su cuenta nuevamente a la brevedad. |
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| Ruleta en vivo |
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Si su conexión se interrumpe después de iniciar el giro, la plataforma aceptará la apuesta. |
| Bacará en vivo | Si la conexión a Internet se interrumpe antes de efectuar la apuesta, esta se considera inválida. | Forma parte de los lineamientos para juegos específicos. |
| Andar Bahar en vivo | Si perdiste la conexión a Internet antes de que se confirmara la apuesta, esta no es válida. | En ese caso, se te reembolsará. |
| Tragamonedas en línea | Si realizaste un depósito pero la conexión a Internet se interrumpió antes de iniciar el giro, la apuesta no es válida. | Además, el importe exacto se determinará después de la preconexión. |
| Reembolsos y ajustes |
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La organización no es responsable y no puede intervenir en las interrupciones de la red. |
| Información corporativa |
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Empresa constituida y registrada conforme a las leyes de Curazao, con domicilio registrado en Abraham de Veerstraat 9, Curazao. |
Reglas por juego tras desconexión
También aplicamos lineamientos por juego para evitar interpretaciones ambiguas. En bacará en vivo, una apuesta previa al corte sigue siendo válida; si la caída llega antes de apostar, no se debitan fondos. En ruleta en vivo, una apuesta aceptada conserva su validez y recalculamos el monto exacto en el perfil.
En Andar Bahar en vivo, una apuesta no confirmada carece de efecto y el saldo permanece igual. Si ya fue aceptada, la cuota exacta queda asentada en la factura del cliente. En tragamonedas en línea, si el corte sucede antes del giro, la apuesta no vale y corresponde reembolso; si ocurre después de iniciar el giro, la plataforma la acepta.
Si necesitás verificar una situación puntual, podés comunicarte con Atención al Cliente para revisar el estado de la jugada.